Strony i serwisy internetowe to najważniejsze formy obecności firmy w sieci. Mogą stanowić rodzaj wirtualnej wizytówki, większego katalogu ofert lub portalu korpracyjnego. Zastępują druki ulotne, a w dodatku łatwo i szybko można je modyfikować. Większe serwisy internetowe mogą też służyć promocji produktów, mogą także być budowane w związku z pojedynczą akcją reklamowo-promocyjną. Mogą wreszcie być traktowane jako narzędzia programów lojalnościowych. Są łatwo dostępne przez całą dobę, a firma nie ma kłopotów z ich dystrybucją. Generalnie strony i serwisy www to podstawowe narzędzia informacji o firmie oraz promocji i reklamy.

Liczba ich zalet jest trudna do wyliczenia, jednak najważniejszy jest pewnie argument, że w dzisiejszej rzeczywistości większość konsumentów zaczyna poszukiwanie firm i produktów od przeglądania sieci.